При возникновении вопросов, касающихся оплаты за услуги горячего водоснабжения и отопления Вы можете обращаться:
На единый телефон горячей линии 8-800-707-04-75
В офис по приему потребителей (по предварительной записи) или почтовым отправлением по адресу: г. Астрахань, ул. Зеленая, 29.
По электронному адресу: astrh.fl@vdkenergo.ru
Да, действующим законодательством предусмотрена возможность напрямую производить оплату в адрес ресурсоснабжающей организации. Для этого необходимо организовать собрание собственников жилья, на котором проголосовать за прямые платежи в адрес «Астраханских тепловых сетей». После чего известить свою управляющую компанию о необходимости исполнения решения собственников. В случае отказа со стороны УК необходимо обратиться в адрес Службы жилищного надзора Астраханской области.
Вам необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, или ее отсутствии. Подписать акт с другими жителями дома, столкнувшимися с той же проблемой и потребовать у представителя управляющей организации поставить свою подпись. На основании этого документа вам должны сделать перерасчет и устранить выявленные нарушения.